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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

E-BANKING

Política de privacidad de COOPERATIVA UNIVERSITARIA DE AHORRO Y CRÉDITO R.L., en sus siglas como COOPEUNA R.L. Cédula Jurídica tres cero cero , domiciliada en Heredia, Costa Rica, 50 sureste del Liceo de Heredia. El objetivo de COOPEUNA R.L. es informar a todos los asociados, usuarios y clientes en adelante "usuarios" acerca de la forma en que procesamos y tratamos los datos e información que nos brindan a través de la pśgina web y nuestras diferentes aplicaciones.

La Base de Datos en la cual se registran los usuarios se identifica como REGISTRO ÚNICO, cuyo responsable y destinatario final es COOPEUNA.
COOPEUNA reconoce como un derecho del usuario la actualización, modificación o eliminación de aquella información que haya suministrado con antelación que no corresponde a datos requeridos para las prestaciones de los servicios de COOPEUNA R.L. y se compromete a resguardar la información suministrada por el asociado para efectos de los servicios ofrecidos por ésta; asimismo a contar con los procedimientos apropiados a efecto de ejecutar las actualizaciones y rectificaciones requeridas.

Declaramos que los sitios de COOPEUNA R.L. podrían reportar información anónima al sistema Google Analytics o cualquier otro sistema de análisis de datos; e dicha información se utiliza para conocer las proporciones de los grupos de edad, intereses y género de quienes nos visitan con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia.

Requisitos para Asociación:

"Términos y Condiciones, para los usuarios de los sitios web de COOPEUNA Móvil, COOPEUNA Virtual. La presente política de privacidad tiene como objetivo garantizar a cualquier persona sus derechos fundamentales respecto al tratamiento correspondiente a sus datos personales.

En los sitios web: COOPEUNA Móvil, COOPEUNA Virtual, el usuario deberá registrarse previamente para acceder a los contenidos de los sitios en Internet. Por este motivo, COOPEUNA R.L., se compromete con la protección de los datos personales de nuestros usuarios , asumiendo en lo que corresponde la responsabilidad del uso, manejo, almacenamiento y confidencialidad que se les dan a los datos personales, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales Ley N. 8968; Los usuarios son quienes completan por sí mismos sus datos personales en los sitios web de COOPEUNA, por lo que será su responsabilidad que la información sea real, veraz, completa y actualizada.

En cada formulario o captura de datos se le solicitará información personal que será utilizada por COOPEUNA, para ser almacenada en la Base de Datos como REGISTRO ÚNICO con un interés general de prospección comercial y control de la política Conozca a su Cliente de la Ley 8204.

Se informará en cada formulario o captura de datos cuáles datos son de carácter obligatorio y cuáles de carácter facultativo, lo anterior con base en las características y las condiciones de uso de cada sitio web.
También se podrá recolectar información general no personal, de tal forma que garantizamos la no vinculación de datos de manera directa con la persona. Otro tipo de información puede ser facilitada de manera voluntaria por los usuarios por medio de encuestas o cuestionarios, lo cual depende exclusivamente de la voluntad de los usuarios.
Los fines específicos, para los cuales se recolecta la información de contacto son los siguientes: cumplimiento de los objetivos del sitio web según se indique en las condiciones de uso de la página o aplicación, envío de comunicados, contenidos publicitarios propios o de terceros a través de las plataformas tecnológicas de COOPEUNA o de terceros contratados para tal fin, promociones, informaciones o actualizaciones e información relacionada con transacciones, compras de bienes o servicios cuando proceda y el sitio lo permita. Uso del tratamiento de los datos de COOPEUNA se apega a:

• La recolección y el tratamiento de sus datos personales se apega a la Ley N°8204 sobre Estupefacientes, sustancias Psicotrópicas, Drogas de Uso no Autorizado, Legitimación de Capitales y Actividades Conexas.

• La recolección, el tratamiento y el uso de datos personales se apega a la Ley de Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley N° 8968).

• La recolección, el tratamiento y la transferencia de mis datos personales se apega a las normativas crediticias del sistema financiero nacional.

La recolección, el tratamiento y el uso de datos personales apegado marco regulatorio del secreto bancario en Costa Rica para:

• Cumplir con la relación contractual de acuerdo al uso de nuestros productos y servicios.

• Garantizar a los usuarios un uso pleno y adecuado de los productos y servicios.
Verificar, confirmar y validar la identidad de los usuarios.
El usuario también podrá recibir encuestas de opinión general sobre uno o varios productos de COOPEUNA R.L., información que podrá ser utilizada por COOPEUNA para conocer el comportamiento e intereses de los usuarios y mejorar los productos, servicios y/o publicidad. Se reitera entonces que bajo el consentimiento informado que se otorgue, los usuarios que se hayan registrado en la Base de Datos y afiliado o adquirido servicios o productos podrán recibir información relacionada con los mismos, mensajes de cumpleańos, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, correos electrónicos en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promociones de COOPEUNA. Tales como la comercialización de productos y servicios de la cooperativa, envió de ofertas, promociones y publicidad de acuerdo a las estrategias y metas del negocio de la cooperativa.

Al registrarse, los usuarios aceptan expresamente estos eníos y el tratamiento de sus datos conforme se indica, todo lo anterior en relación directa con los productos o servicios en los cuales cada usuario se registre. Cualquier información o material que los usuaá considerada como no confidencial, por lo que COOPEUNA R.L. no tiene obligación de tratar tal información en forma confidencial y tiene libertad de utilizar: cualquier idea, concepto, conocimiento, contenido u otro que se incorpore en esa información o material, de acuerdo a su criterio De forma adicional Cooperativa utiliza su información personal para:

• Envío de ofertas, promociones y publicidad de acuerdo a la estrategia, metas del negocio de Cooperativa y actividades comerciales.

• Crear perfiles de usuarios para el ofrecimiento de productos y servicios.

• Campańas de educación e inclusión financiera. Del mismo modo, los usuarios tienen la potestad de retirarse por medio del acceso que, en cada sitio, se habilite. Los usuarios que deseen dejar de recibir los boletines o información pueden hacer clic en el enlace "Desinscribirse", que está integrado en el pie de página de todos los correos electrónicos, para no recibir futuros mensajes.

También puede remitir tal solicitud por medio de los correos electrónicos sucursalvirtual@COOPEUNA.fi.cr, info@COOPEUNA.fi.cr o al teléfono 2542-1000 o 2542-1111. De la misma forma y por su propia cuenta, los usuarios podrán acceder al formulario de contacto y/o perfil de usuario y realizar los cambios pertinentes.

COOPEUNA R.L. respeta el derecho de los usuarios a la autodeterminación informativa en relación con su vida y el libre ejercicio de los derechos a la personalidad, reconoce el derecho que les asiste a los usuarios a conocer el tratamiento que se da a la información suministrada por ellos respecto a los datos correspondientes a su persona.

ALMACENAMIENTO Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE CADA USUARIO

La información que proporcione en los sitios de COOPEUNA R.L. será mantenida en resguardo por el Área de Tecnologías de Información utilizando plataformas seguras y confiables e instruye a sus trabajadores para el correcto cumplimiento y respeto de estas políticas de privacidad. El almacenamiento y tratamiento de la información de cada usuario se maneja mediante un protocolo de actuaciones, lo que garantiza la eficiencia y confidencialidad del servicio.

COOPEUNA R.L. resguarda su información de acuerdo a las condiciones del sitio, la voluntad del usuario y la normativa aplicable. Esta información se conservará por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en cada uno de los sitios donde el usuario se hubiese inscrito, o bien hasta que el usuario solicite su retiro formal y de acuerdo a las leyes vigentes.

COOPEUNA R.L. no vende, ni alquila a terceros la información personal de los usuarios registrados; sin embargo, podrá compartirla con terceros únicamente bajo el marco de un convenio comercial o acuerdo para ofrecer servicios, por auditorías y por solicitud de los entes reguladores. COOPEUNA R.L. no hace seguimiento del visitante fuera de los sitios de COOPEUNA R.L. a través de cookies propias o de terceros; asimismo, la información puede ser utilizada por COOPEUNA internamente para los fines indicados en esta política, o bien para los fines propios de cada sitio.

COOPEUNA R.L., podrá transmitir la información en los casos en que sea requerida por autoridades judiciales o administrativas competentes; en tal situación, COOPEUNA R.L. se encuentra en obligación legal de cumplir con los requerimientos de estos entes.

COOPEUNA R.L. puede disponer y/o transmitir la información de los usuarios almacenada en sus bases de datos a un tercero que adquiera la titularidad u operación de los servicios relacionados con el sitio web, sea de manera parcial o total; en caso de ocurrir, esta circunstancia se publicará el cambio respectivo en las políticas de privacidad.

COOPEUNA ha implementado todas las medidas de seguridad razonables para la protección de la información de los usuarios con el fin de evitar el uso indebido, manipulación o acceso no autorizado a dicha información; sin embargo, los usuarios reconocen que las medidas indicadas podrían no ser suficientes ante la pérdida accidental de la información, el uso de nuevas tecnologías o ataque de hackers.

COOPEUNA no puede garantizar la implementación de medidas similares en aquellos sitios web o enlaces que contenga el sitio web respecto a terceros que no son parte de COOPEUNA, dado que no tiene ningún control sobre los mismos; por lo tanto, es recomendable que los usuarios consulten o verifiquen las políticas de privacidad o términos de uso de dichos sitios o enlaces.
Los sitios en Internet de COOPEUNA R.L. utilizan cookies, así como otras tecnologías, para identificar el comportamiento de navegación de los usuarios en los sitios de su propiedad. Los usuarios pueden configurar su programa o herramienta de navegación. Estas condiciones son aceptadas una vez firmado el Contrato de servicio de banca

Para mayor información pueden consultarse el siguiente enlace:

http://www.tse.go.cr/pdf/normativa/leydeprotecciondelapersona.pdf
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¡CUMPLAMOS JUNTOS CON LA LEY 7786!